Finansije i Osiguranje - Bosna i Hercegovina

Zašto niko ne menja oštećene novčanice evra

Bankomat jednostavno nije hteo da je primi iako nije bila upadljivo oštećena, ali je bila zalepljena malo debljim selotejpom. Evre koje je pokušala da uplati dan ranije je kupila u menjačnici i nije primetila da jednoj novčanici nešto fali. Saznala je to tek pošto je bankomat izbacio kao oštećenu. Odmah je ušla u banku, pitala službenike za savet i zamolila ih da joj, kao klijentu banke, zamene oštećenu novčanicu. Rekli su da banka menja samo oštećene dinare, i to bez provizije, dok evre ne menja, kao i da pokuša u menjačnicama ili nekoj drugoj banci.

– Obišla sam većinu menjačnica, nekoliko banaka i odgovor je svuda bio isti – ne menjaju oštećene evre, a jedini način da se zamena obavi jeste u Evropskoj uniji, gde u većini zemalja to može odmah da se reši. U jednoj banci su mi rekli da u njihovoj najvećoj ekspozituri čak postoji i služba koja to radi jer imaju „lenjir kojim se čak meri i oštećenje i u zavisnosti od toga se određuje provizija”. Otišla sam u tu ekspozituru i tamo su rekli da evre uopšte ne menjaju. U kol-centru su rekli da to rade, a kada bih otišla u ekspozituru tamo bih saznala da to ipak nije tačno. Nisam verovala da u ovolikom gradu ne postoji mesto na kome mogu da zamenim novčanicu evra, pa čak i uz proviziju – kaže naša čitateljka koju su u jednoj banci uputili u NBS, ubeđujući je da to radi samo centralna banka. Pitali smo Narodnu banku Srbije da li obavlja ove poslove i dobili smo negativan odgovor.

– Odlukom o uslovima i načinu obavljanja menjačkih poslova propisano je da je menjač (prema definiciji – banka, javni poštanski operator i ovlašćeni menjač) dužan da, pri obavljanju menjačkih poslova, između ostalog, utvrdi da li je strana novčanica ispravna u smislu navedene odluke, da li je u opticaju, da li je istekao rok za njenu zamenu i da li je u pitanju novčanica za koju menjač sumnja da je falsifikovana. Uzimajući navedeno u obzir, Odlukom nije propisana obaveza menjača da otkupljuje oštećene novčanice za koje je utvrdio da su, u smislu te Odluke, ispravne i opticajne – rekli su oni za „Politiku”. U objašnjenju su dalje naveli da svaka banka, međutim, u skladu sa svojom poslovnom politikom određuje da li će se baviti otkupom ovakvih novčanica, a ovlašćeni menjač koji ima zaključene ugovore s jednom ili više banaka u vezi sa obavljanjem menjačkih poslova, postupa shodno tom ugovoru i pridržava se poslovne politike banke i odlučuje da li će i pod kojim uslovima primati, tj. otkupljivati oštećene novčanice za koje je utvrdio da su ispravne i u opticaju.

– U skladu s tim, građani koji poseduju oštećene novčanice evra te novčanice mogu ponuditi na otkup ili zamenu bankama u Srbiji, ovlašćenim menjačima, kao i javnom poštanskom operatoru. Napominjemo da banke, ovlašćeni menjači i javni poštanski operator, koji među svojim uslugama nude otkup ili zamenu oštećenih novčanica efektivnog stranog novca, tom prilikom mogu naplatiti proviziju u visini koju utvrđuju u skladu sa svojom poslovnom politikom. Obaveštenje o visini provizije dužni su da istaknu na istom mestu i na isti način kao što je istaknuta kursna lista – kažu u NBS.

Oni objašnjavaju i da građanima koji ne uspeju to da urade ostaje mogućnost da zamenu tih novčanica izvrše u centralnim bankama zemalja emitenata, a detaljna obaveštenja o uslovima zamene mogu se naći na internet stranicama tih centralnih banaka. Inače, iz NBS napominju da oni ne obavljaju menjačke poslove s fizičkim licima, pa je to nemoguće uraditi u NBS.

Naša čitateljka kaže da je to saznala kasnije, kao i da je u jednoj banci dobila savet kako da reši problem. Obilazak ekspozitura se na kraju ipak isplatio.

– Idite u svoju banku čiji bankomat nije prihvatio novčanicu. Podignite jednu svotu novca, a onda im se obratite i kažite da vam je jedna novčanica sumnjiva i tražite da je zamene. U tom slučaju će sigurno izaći u susret. Takođe, oštećene novčanice nikako ne treba menjati u menjačnici jer oni navodno uzimaju velike provizije. Na pitanje u kojoj menjačnici obavljaju taj posao nije odgovorila  – objašnjava naša čitateljka koja će, rekla je, novčanicu verovatno zameniti negde u Evropskoj uniji.